Condiciones de compra
Política general de cancelación, cambios y reembolsos
1. Ámbito de aplicación
Esta política aplica a todos los servicios ofrecidos por Laura Esteban (Soy Laura Esteban): asesorías 1:1, mentorías o programas grupales, talleres/eventos en directo (online o presenciales) y productos digitales (e-books, plantillas, guías), adquiridos a través de [soylauraesteban.es] o por enlace de pago ([Stripe/PayPal/transferencia]).
2. Reservas y pagos
La reserva se confirma tras el pago y el email de confirmación. Al reservar/comprar aceptas esta política y las condiciones del servicio elegido. Los precios incluyen IVA salvo que se indique lo contrario.
3. Asesorías 1:1 (sesiones individuales)
- Cancelación con reembolso: hasta 48 h antes de la cita → reembolso íntegro.
- Cambios de fecha/hora: hasta 2 cambios con 48 h de antelación.
- Menos de 48 h / 3er cambio / no show: la sesión se considera realizada → sin reembolso ni nueva reprogramación.
- Retrasos: más de 15 min puede computar como no presentación. Los retrasos no amplían la duración.
4. Mentorías y programas (varias semanas)
- Plaza confirmada al pagar. Las plazas son limitadas.
- Cancelación con reembolso: hasta 14 días naturales antes del inicio → reembolso íntegro.
- Menos de 14 días: no hay devolución (tu plaza queda bloqueada).
- Una vez iniciado el programa, no hay reembolsos parciales por sesiones no asistidas.
- Si existe plan fraccionado, el impago supone pérdida de acceso y exigibilidad de cuotas vencidas.
5. Talleres y eventos en directo (online/presencial)
Cancelación con reembolso: hasta 7 días antes → reembolso íntegro.
Menos de 7 días: no hay devolución.
Puedes ceder tu plaza a otra persona notificándolo a [contacto@soylauraesteban.es
] hasta 24 h antes (sin coste).
Cambios de fecha solo si existe otra convocatoria disponible.
6. Productos digitales (descarga/streaming)
Por su naturaleza, una vez accedido o descargado el contenido, no procede reembolso.
Si aún no se ha accedido, puedes desistir en 14 días naturales desde la compra.
7. Códigos, bonos regalo y packs
Los bonos tienen vigencia hasta [fecha/meses] desde la compra.
Los bonos no son reembolsables una vez emitidos, pero son transferibles a otra persona previa comunicación a contacto@soylauraesteban.es.
Las sesiones no consumidas dentro del plazo se pierden.
8. Cancelaciones por parte de la profesional
Si debiera reprogramarse por causa justificada, se ofrecerá nueva fecha. Si no encaja, se realizará reembolso íntegro del importe de esa sesión/evento.
No se cubren gastos externos del cliente (desplazamientos, alojamientos, comisiones bancarias).
9. Fuerza mayor
Ni tú ni yo seremos responsables por retrasos o incumplimientos debidos a fuerza mayor (p. ej., caídas generalizadas de plataformas, enfermedad grave, emergencias). Se priorizará la reprogramación.
10. Cómo solicitar cancelaciones/cambios
Utiliza el enlace de Calendly de tu email para cambios en asesorías 1:1 o escribe a contacto@soylauraesteban.es indicando nombre, servicio, fecha y motivo.
El plazo se calcula respecto a la hora de inicio de la sesión/evento.
Los reembolsos se procesan al método original de pago en 5–10 días hábiles (según entidad). Las comisiones cobradas por pasarelas no siempre son recuperables.
11. Derecho de desistimiento (consumidores UE)
Servicios con fecha concreta (asesorías, talleres, mentorías): aceptas que la prestación comience antes de 14 días y reconoces que, una vez prestado el servicio o iniciado el programa, pierdes el derecho de desistimiento (art. 103 TRLGDCU / Dir. 2011/83/UE).
Productos digitales: si has consentido el acceso/descarga durante los 14 días, pierdes el desistimiento.
12. Conducta y uso razonable
Me reservo el derecho a no prestar el servicio y reembolsar el importe si se detecta abuso, faltas de respeto o incumplimiento de esta política.
13. Jurisdicción y reclamaciones
Esta política se rige por la legislación española.
Para reclamaciones, puedes escribir a contacto@soylauraesteban.es
o acudir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE.
Sin perjuicio de tus derechos como consumidora.
Política general de cancelación, cambios y reembolsos
1. Ámbito de aplicación
Esta política aplica a todos los servicios ofrecidos por Laura Esteban (Soy Laura Esteban): asesorías 1:1, mentorías o programas grupales, talleres/eventos en directo (online o presenciales) y productos digitales (e-books, plantillas, guías), adquiridos a través de [soylauraesteban.es] o por enlace de pago ([Stripe/PayPal/transferencia]).
2. Reservas y pagos
La reserva se confirma tras el pago y el email de confirmación. Al reservar/comprar aceptas esta política y las condiciones del servicio elegido. Los precios incluyen IVA salvo que se indique lo contrario.
3. Asesorías 1:1 (sesiones individuales)
- Cancelación con reembolso: hasta 48 h antes de la cita → reembolso íntegro.
- Cambios de fecha/hora: hasta 2 cambios con 48 h de antelación.
- Menos de 48 h / 3er cambio / no show: la sesión se considera realizada → sin reembolso ni nueva reprogramación.
- Retrasos: más de 15 min puede computar como no presentación. Los retrasos no amplían la duración.
4. Mentorías y programas (varias semanas)
- Plaza confirmada al pagar. Las plazas son limitadas.
- Cancelación con reembolso: hasta 14 días naturales antes del inicio → reembolso íntegro.
- Menos de 14 días: no hay devolución (tu plaza queda bloqueada).
- Una vez iniciado el programa, no hay reembolsos parciales por sesiones no asistidas.
- Si existe plan fraccionado, el impago supone pérdida de acceso y exigibilidad de cuotas vencidas.
5. Talleres y eventos en directo (online/presencial)
Cancelación con reembolso: hasta 7 días antes → reembolso íntegro.
Menos de 7 días: no hay devolución.
Puedes ceder tu plaza a otra persona notificándolo a [contacto@soylauraesteban.es
] hasta 24 h antes (sin coste).
Cambios de fecha solo si existe otra convocatoria disponible.
6. Productos digitales (descarga/streaming)
Por su naturaleza, una vez accedido o descargado el contenido, no procede reembolso.
Si aún no se ha accedido, puedes desistir en 14 días naturales desde la compra.
7. Códigos, bonos regalo y packs
Los bonos tienen vigencia hasta [fecha/meses] desde la compra.
Los bonos no son reembolsables una vez emitidos, pero son transferibles a otra persona previa comunicación a contacto@soylauraesteban.es.
Las sesiones no consumidas dentro del plazo se pierden.
8. Cancelaciones por parte de la profesional
Si debiera reprogramarse por causa justificada, se ofrecerá nueva fecha. Si no encaja, se realizará reembolso íntegro del importe de esa sesión/evento.
No se cubren gastos externos del cliente (desplazamientos, alojamientos, comisiones bancarias).
9. Fuerza mayor
Ni tú ni yo seremos responsables por retrasos o incumplimientos debidos a fuerza mayor (p. ej., caídas generalizadas de plataformas, enfermedad grave, emergencias). Se priorizará la reprogramación.
10. Cómo solicitar cancelaciones/cambios
Utiliza el enlace de Calendly de tu email para cambios en asesorías 1:1 o escribe a contacto@soylauraesteban.es indicando nombre, servicio, fecha y motivo.
El plazo se calcula respecto a la hora de inicio de la sesión/evento.
Los reembolsos se procesan al método original de pago en 5–10 días hábiles (según entidad). Las comisiones cobradas por pasarelas no siempre son recuperables.
11. Derecho de desistimiento (consumidores UE)
Servicios con fecha concreta (asesorías, talleres, mentorías): aceptas que la prestación comience antes de 14 días y reconoces que, una vez prestado el servicio o iniciado el programa, pierdes el derecho de desistimiento (art. 103 TRLGDCU / Dir. 2011/83/UE).
Productos digitales: si has consentido el acceso/descarga durante los 14 días, pierdes el desistimiento.
12. Conducta y uso razonable
Me reservo el derecho a no prestar el servicio y reembolsar el importe si se detecta abuso, faltas de respeto o incumplimiento de esta política.
13. Jurisdicción y reclamaciones
Esta política se rige por la legislación española.
Para reclamaciones, puedes escribir a contacto@soylauraesteban.es
o acudir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE.
Sin perjuicio de tus derechos como consumidora.